名称：重庆市沙坪坝区数字化城市运行和治理中心采购指挥调度技术保障服务项目                                    

服务范围：

区治理中心指挥调度技术保障服务项目包含为区治理中心各类指挥调度软、硬件设施设备提供维护保养和日常调试技术保障服务，包括但不限于值班视频调度系统；视联网调度系统；突发事件直报快响、风险一张图、数字工作台、数字沙盘、数字综合场景等应用场景；以及电话、传真、电脑、网络、音视频系统等设施设备。                                   

服务要求：

本项目服务期12个月，确保7x24小时指挥调度全天候驻场技术服务不断档，保障各类设施设备全天候稳定运行；做好日常指挥调度和会前设备及系统调试，保障调度和会议正常进行。工作范围包含但不限于：

（一）值班视频系统维护：开展设施设备日常维护检查，确保系统7x24小时稳定运行，保障及时响应市级调度、组织区级调度。

（二）直报快响系统维护：管理系统后台，负责角色增删、赋权等工作，协助完成信息上报、处置、分派、管理、跟踪、分析、考核等工作。

（三）视联网系统调度：开展设施设备日常维护检查，熟练操作会控软件，保障镇街、区级部门及时响应调度。

（四）数字工作台维护：熟悉后台管理和角色赋权、数据统计等操作，协助完成事件分拨，及时排除系统故障。

（五）驾驶舱操作：熟悉驾驶舱各板块功能，可熟练操作驾驶舱。

（六）数字沙盘维护：熟悉数字沙盘功能，掌握基本标绘技能，能熟练排障。

（七）风险一张图维护：熟悉风险一张图各版块功能，能熟练调用风险图并操作功能组件，能熟练排障。

（八）综合场景搭建：能熟练使用BI工具搭建综合场景。

（九）日常设备保障：负责7x24小时各种设施设备日常维护保养，重要会议、重点时段需增派力量，保障设施设备稳定运行，确保运行成效。

（十）基础网络保障：对基础网络进行保障，排查网络风险，确保网络通畅。

（十一）无纸化会议系统改造：负责规划并实施无纸化会议系统，建置具备文件共享、电子化批注等核心功能的无纸化会议系统，并确保其与现有设备同屏，网络设施无缝整合。

（十二）其他系统指挥调度：处置涉及城市运行、风险防范、灾害预警、重大保障等与城市运行综合治理内容相关的系统维护，协助综合调度、在线指挥、事件预警、研判、处置、上报、分派、追踪、办结、归档等。

服务标准：

（一）全天候技术保障和应急响应能力：能够严格执行轮班制度，确保每个时段均有人员在岗。

（二）多系统运维与调试能力：精通各类指挥调度和应用系统的操作与调试。

（三）事件响应与协调能力：能够根据“风险一张图”等应用系统精准判断事件属性并响应调度。

（四）网络与基础设施维护能力：具备基础网络和机房设备运行维护经验，能够定期巡检、故障排查、风险预警；熟悉局域网及网络接入系统管理，保障指挥中心内部网络稳定、安全。

（五）信息记录与数据管理能力：熟练使用事件台账记录工具，具备准确、完整记录事件流转信息的能力；了解驾驶舱各功能板块对应部门，确保信息传递清晰、责任明确。

（六）良好职业素养与沟通能力：具备良好的沟通表达能力和责任意识，能够与多部门高效协同；工作认真细致，责任心强，具备服务意识和突发情况处理的心理素质。

服务时间：

合同签订后一年。